Bonjour,
Même problème pour ma part, j'ai voulu contacter le service client 1064 ou 614 et j'ai par erreur composé le 664 ( un mix des 2). Et PAF, 1.99€ de hors forfait!!! Problème ou plutôt ARNAQUE bien connu de la part de bouygues qui refuse de rembourser. Affaire à suivre avec UFC QUE CHOISIR qui a déjà beaucoup de dossier sur ce sujet. Je vais bloquer la prochaine facture auprès de ma banque et virer les sommes dûes ( forfait uniquement) sur un compte pour prouver ma bonne fois en cas de litige. Et moi qui penser leur faire à nouveau confiance et ouvrant 2 lignes ( sans engagement heureusement!) et voir pour un forfait avec un tel ou une box. Jvais plutôt résilier, ce sera plus simple. Avis à venir sur Trustpilot et affaire à suivre avec mon service consommateurs...