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Ma facture

problème streaming illimité ?

Bonjour, Je ne comprends pas ! je viens de réussir à faire vérifier mon compte mobile bouygues et me rends compte de hors forfaits sur un service streaming illimité que je ne connais pas, je ne sais même pas ce que c'est.
Je n'ai jamais demandé à être abonné à ce service de streaming (d'ailleurs je n'ai jamais utilisé ce service!).Vous croyez qu'à 77 ans, on sait ce que c'est !!!
Je vous demande donc de me rembourser la totalité des prélèvements effectués depuis de quelques mois et ce dans les plus brefs délais.
Il est incompréhensible que vous, bouygues télécom, puissiez accorder à quelconque site un abonnement sans NOTRE accord!
Voici l'email du site d'abonnement que m'a donné BOUYGUES :
customer@streaming-illimite.net

J'attends votre retour avec le remboursement total des mois prélevés.
cordialement

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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bonjour, personne pour me répondre ???

MANUEL
MANUEL

MANUEL

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bonjour
contactez le sav: https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco...
bonne journée

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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bonjour,
Bouygues ne répond jamais ? cordialement
bonne journée

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Equipe

Bonjour Jean claude, je comprends votre incompréhension au vu de la situation.

Sachez que l'éditeur de contenu StreamingIllim Abo à été souscrit depuis votre connexion internet de votre téléphone. C'est une facturation hebdomadaire automatique.

Je vos que ce service a été résilié le 14/05/2018 donc depuis il n'y a plus de facturation.

Ces services sont fournis par des tiers, les coordonnées de l'éditeur du service sont disponibles sur le site http://www.infoconso-multimedia.fr. Un formulaire y est disponible pour apporter votre réclamation financière.

Merci de votre compréhension,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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