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Ma facture

Pourquoi mes appels vers l'Europe sont-ils sur-facturés?

Bonjour,
Les appels vers l'Europe sont censés être gratuits depuis le 15 juin 2017, mais j'ai été à plusieurs reprises sur-facturé pour des appels passés vers les Pays-Bas. Qu'en est-il?

BRICE
BRICE

BRICE

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Réponses

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Bonjour,

Seuls les appels DEPUIS l'Europe sont inclus dans les forfaits, pas les appels DEPUIS la France VERS l'Europe. Nuance. ;-)

Cdt

BRICE
BRICE

BRICE

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Bonjour,

Je ne comprends pas cette nuance.
Est-ce que ça signifie que je peux appeler depuis l'Europe vers la France, mais pas depuis la France vers l'Europe (hors France)?

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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4
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Tout à fait. C'est d'ailleurs un peu paradoxal, vous avez plus d'avantages à passer des appels depuis l'Europe que depuis la France. ^^

Cdt

BRICE
BRICE

BRICE

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Merci pour ta réponse!
Effectivement, c'est complètement illogique ... Je n'avais pas saisi la nuance et je me suis fait avoir!

MANUEL
MANUEL

MANUEL

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Bonjour,
Je n'avais pas compris non plus c'est une arnaque, normalement clients européens on est sensé avoir des forfaits européens c'est une lecture personnelle de bouygues c'est un scandal !!! je viens de me faire surfacturé !!!