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Réseau mobile

Plus de réseau bv6000

Bonjour, depuis quelques jours je n ai plus de réseau a mon domicile et la qualité de mon réseau s est fortement dégradé peu importe le lieu ou je suis. Quasiment impossible d avoir un appel et même d envoyer un SMS. J ai un blackview bv6000 avec les paramètres Bouygues d origines. Je ne peux quasiment plus utiliser min téléphone. Merci de m aider cela fonctionnait bien jusqu'à présent

DAVID
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Réponses

Charly
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Charly, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

DAVID
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Bonjour. J ai redémarrer mon mobile sans résultat, j ai fait un reset d usine, sans résultat.

Adeline
Adeline

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Equipe

Bonjour ,
Avez vous la possibilité de tester votre carte sim dans un autre téléphone , afin de savoir si le problème persiste dans un autre mobile .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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VANESSA
VANESSA

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Bonjour je suis dans le meme cas je n est plus du tout de reseau sur mon bv6000s et ma sim fonctionne tres bien dans un autre telephone. meme le wifi ce met pas il me faut peu etre un nouveau plmn ou id reseau? j y connait pas grand chose