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j'ai reçu un émail promotionnel et je voudrais changer mon abonnement sans changer ma carte SIM

J'ai demandé mon RIO pour résilier mon abonnement téléphone portable avec vous. Néanmoins vous m'avez envoyé un émail en me proposant le forfait B&YOU à 0 euros pendant 12 mois puis 7,99 euros/mois. Je suis intéressée par cette option, par contre, quand j'ai fait ma commande (en suivant le lien), il est écrit que je vair recevoir une nouvelle carte SIM.
Par contre, quand j'essaie de changer mon abonnement depuis l'espace client, cette promotion n'est pas disponible comme option.

MARIA
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Réponses

Bonjour,

Ce forfait n'est valable qu'en ouverture de ligne, donc pour une nouvelle ligne avec un nouveau numéro. D'ailleurs, vous y êtes éligible car vous êtes cliente BouygTel. Si vous résiliez votre ligne principale, l'offre n'est plus valable.

Cdt