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Portabilité pourquoi ai-je un autre numéro?

Bonjour,

J'ai changer de forfait, j'ai effectuée une portabilité, pourquoi j'ai un autre numéro? C'est provisoire ? Quand aurait-je a nouveau mon numéro ? Merci pour votre réponse.

Anonyme
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Réponses

Amélie
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Equipe

Bonjour,

La portabilité peut prendre jusqu’à 3 jours (hors week-end et jours fériés).

Pendant cette opération, il est possible que l'envoi ou la réception de SMS et appels entre les clients d'opérateurs différents ne soit pas optimal.

N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter la mise en place des services.

Si vous avez effectué une portabilité “sortante” (conservation de votre numéro Bouygues Telecom chez un autre opérateur), c’est au Service Client de votre nouvel opérateur que vous devez maintenant vous adresser.
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

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