Bonjour,

Quand vous avez passé commande, vous aviez le choix de conserver ou non votre numéro, ou plutôt celui de votre fille. Si la commande est validée, un nouveau numéro lui sera attribué.

Ce que vous pouvez faire tout de même est de commander un nouveau forfait en notifiant votre souhait de garder son numéro, et résilier ensuite la ligne commandée précédemment. C'est sans frais.

Cdt

Quand j'ai passé commande, on m'a posé une seul question "voulez-vous que l'on envoie la carte SIM à l'adresse suivante?". J'ai répondu oui, puis "votre commande a été prise en considération. Vous recevrez la carte SIM dans un délai de..."
A aucun moment, on m'a demandé la portabilité du numéro

Il s'est passé exactement la même chose pour moi en plus sur mon compte bouygues je n'ai aucune commande en cours
Je vais tenter d'appeler le service après vente demain !

Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose qu'à Karine M.
Comment pourrais-je s'il vous plaît simplement changer d'offre et conserver mon numéro de téléphone actuel ?
Merci d'effectuer la portabilité.

Je vous remercie par avance de votre aide et de votre réactivité.

Cordialement,
Anne-Laure