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Ma facture

Je viens d'être débité d'une somme de 1,26 euros en plusieurs fois sur un numéro que je n'ai jamais appelé?

Numéro jamais appelé :
12/04 18:08:58 082513 00:02:48 00:02:48 France
France
0,559
12/04 18:13:28 082513 00:01:37 00:01:37 France
France
0,323
12/04 18:37:53 003382513 00:01:54 00:01:54 France
France
0,379
Merci de bien vouloir régulariser cette situation.

MARIO
MARIO

MARIO

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KACEM
KACEM

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bonsoir
pouvez vous me contacter
svp

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pouvez vous me contacter
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Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Mario,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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NELLY
NELLY

NELLY

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Bonjour je viens de voir ma facture et j'ai exactement le même problème.
J'ai eu 46 appels vers un numéros spéciale dont 23 à 0 euros et 23 à 2.99 euros ce qui me fait un total de 68.77 euros.
un numéros que bien sure je n'ai jamais appelé.
J'ai regardé un peu sur internet et sa serai une fraude.
Merci de me repondre svp et surtout savoir comment faire pour ce faire rembourser.
MERCI

MARIO
MARIO

MARIO

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B&You ne répond pas aux questions demandées.
Il ne reste qu'à changer d'opérateur pour que cela ne se reproduive pas avec celui-ci.

Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Mario,

J'ai tenté de nouveau de vous joindre sans succès, vous n'avez pas répondu à ma question à savoir: avez-vous pu retrouver trace du numéro complet dans votre journal d'appel en date du 12/04?
Cet appel est bien issu de votre ligne, maintenant le but est de savoir à quoi il correspond, parfois certains appels peuvent être liés à des malwares (virus) liés à des applications souvent android.
Merci pour votre retour.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour je le mémé problème ils me sont factures 2 appelé aux 04/04 15: 03: 52 00: 02: 17: 02: 30 France
États-Unis 1,474 07/04 12: 02: 10 00: 02: 41: 03: 00 France
États-Unis 1,769 ,je signale c’est problème la repose de Bouy que je appelais con je resuai ma facture, j'arrive par les contacter, la communication sa coupe.

Veronique
Veronique

Veronique

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4
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Equipe

Bonjour Kacem,

En quoi puis-je vous aider?

Bonne journée,
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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