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Bbox Miami

comment obtenir mon numero fixe ?

Bonjour,

Je souhaiterai connaitre mon numéro de ligne géographique (01xxxxxxxx) afin de pouvoir réaliser des tests d'égibilité, le numero 09xxxxxxxx n'est pas reconnu.
Je n'arrive pas à trouver ce numéro ni dans mon contrat, ni sur mes factures.

En vous remerciant par avance,
Cordialement

Marie G

MARIE
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Réponses

Delphine
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Bonjour Marie,

Je viens d'essayer de vous joindre ce jour sans succès. Afin de vous renseigner, pour quelle raison souhaitez-vous résilier votre box ?

Merci de votre réponse.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE
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bonjour
Malheureusement le service tv ne fonctionne pas très bien et des coupures de la box s'effectuent régulièrement.
Cordialement

Bonjour Madame Gigan,

Pour vous fournir le numéro, nous avons besoin de vous avoir en ligne. Je viens de tenter de vous joindre de nouveau, sans succès.

Puisque vous rencontrez des difficultés techniques, je vous mets en relation avec le service dédié pour faire le point : nous pourrons voir si une solution peut vous être proposée et vous éviter toute démarche.

Mes collègues reviennent vers vous ici ou par téléphone.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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Harold
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Bonjour Marie,

Après vérification sur votre dossier, votre ligne semble stable. Voyez-vous un changement sur l'état des voyants sur votre Bbox lors de ces coupures ?

Au niveau du service TV, que se passe t-il ? Est ce un problème de dégradation (pixélisations, figeages de l'image...) Ou un problème d'accès à certaines chaines avec message ou code d'erreur ?

Harold, Conseiller Bouygues Telecom
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