Bonjour,

Depuis plusieurs mois j'ai une connexion internet très très lente (mais vraiment !! ).
J'ai contacté à de nombreuse reprises le service client sans avoir de réponse à mes questions et encore moins de solutions ...
Habitant en pleine campagne, j'ai constaté que l'ensemble du village était dans la même situation : un problème lié au grand nombre de nouveaux habitants. La problématique n'est donc apparemment pas lié à Bouygues mais Orange.
Cependant, nous payons plein tarif (26€ par mois) pour une connexion internet plus que dégradée ...
J'ai donc de nouveau appelé le SAV mais rien à faire, il faut recommencer depuis le début à chaque fois avec un nouveau conseillé, refaire des tests ... pour aucun résultat forcément.
Bref mon problème a été considéré comme soldé car "résolution confirmé" ce qui n'est pas du tout le cas, mon problème n'est pas résolu et je n'ai jamais confirmer sa résolution.
Je recherche donc aujourd'hui un moyen efficace de contacter un conseiller performant pour discuter de mon problème et du coup revoir le prix de notre offre, est-ce-que quelqu'un peut m'aiguiller svp ? J'ai cru comprendre qu'il n'y avait pas d'adresse mail ?

Désolé pour le roman ^^