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Ma facture

Arnaque au numéro 612 ?

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes, je viens d'être facturé de 50€00 pour des appels vers le 612, appels que je n'ai pas émis. Suite aux conseils trouvés sur le forum, j'ai supprimé ce numéro de mes contacts (contact par défaut dans le téléphone ?!!!), et bloquer les numéros surtaxés au niveau de ma ligne. Je comprends la position de Bouygues qui n'a pas fait qu'assurer un service, mais au vue du nombre de réclamations, les numéros surtaxés ne devraient-ils pas être bloqués par défaut, et Bouygues ne devrait-il pas black-lister ce 612 ??
Merci pour votre retour sur ce qui peut être fait, car 50 € représente une somme très importante.
Cordialement,

FRANCIS
FRANCIS

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Réponses

Dimitri
Dimitri

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Equipe

Bonjour Francis,
Je vous envoie un message privé.
A tout de suite !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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KHITHISAY
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Bonjour, j'ai été facturé de 130 euros sur les appels vers le 601 à 615 en Janvier (beaucoup d'appels dans la même journée). J'ai depuis supprimé les numéros de mon annuaire. Peut-on être remboursé sur ces appels surtaxés et inutiles ? Merci.

LYDIA
LYDIA

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Moi aussi 612 par erreur de ma voiture en bloothouse bre6e de facture c est du vole

LYDIA
LYDIA

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6e erreur au dessus c est du vol

PIERRE
PIERRE

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Vieux clients, avec la box et deux portables, je trouve qu'un geste commercial serait normal / humain ?

PIERRE
PIERRE

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facturé mais non composé...appel reçu payant ?

FABIEN
FABIEN

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Je viens d'être victime de la même chose, quelle est la démarche svp?

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Arnaud,

N'hésitez pas à mettre en place le blocage des numéros/sms surtaxés dans la rubrique forfait et options de votre espace client.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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