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Bbox

des mails disparaissent de ma messagerie

des mails ont disparues de ma messagerie sans les avoirs supprimés
j'ai vérifié si il n'y avait pas de transfert ou autres cases cochés par erreur mais rien de tout cela
en étant PRO cela me pose un grave préjudice
comment cela se fait il

OLIVIER H.
OLIVIER H.

OLIVIER H.

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Réponses

Christopher L.
Christopher L.

Christopher L.

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Equipe

Bonjour Olivier,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Avez-vous constaté la disparation de ces mails via un logiciel de messagerie (Outlook; Windows Mail; ec..) ou directement depuis votre espace client ?

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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OLIVIER H.
OLIVIER H.

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non directement de mon espace client

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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Equipe

Merci de votre retour.

J'ai ouvert un ticket d'incident sur la base des informations que vous m'avez communiquées.

Vous serez tenu informé de la résolution par SMS et pourrez suivre son évolution sur votre espace client Bbox dans la Rubrique "Suivre mes incidents".

http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr

Suite à l'ouverture du ticket d'incident sur votre ligne, vous allez bénéficier d’un remboursement à valoir sur votre facture Bbox.
Celui-ci sera mis en place automatiquement suite dès la résolution de votre incident.

Dans l'attente de vous lire
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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OLIVIER H.
OLIVIER H.

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merci mais avez vous une solution pour les récupérer
merci

Stéphane G.
Stéphane G.

Stéphane G.

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Equipe

Bonsoir c est bien dans cet optique que Nicolas a ouvert un incident sur votre ligne
Nous restons à votre disposition sur les réseaux sociaux si besoin
Bonne soirée.
Stéphane, Conseiller Bouygues Telecom
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