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Bbox Miami

Résiliation fin mars mais encore une facture début mai?

Bonjour,

Nous avons résilié notre ligne Bbox le 28 Mars 2018, nous avons rendu l'équipement par la suite mais je viens de me rendre compte qu'un prélèvement est passé fin avril/début mai avec une facture en plus. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi je suis encore prélevée ?!

Cordialement,
Mme *******

VASUKI W.
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Réponses

Alexandre B.
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Equipe

Bonjour,

Je vous confirme que votre abonnement Bbox est résilié depuis le 28/03. La facture du 23/04 d'un montant de 33,01€ est la toute dernière. Elle mentionne les 59€ de frais de résiliation moins le remboursement du forfait au prorata pour la période du 28/03 au 22/04.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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