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Ma commande

Mon complément de 100 euros pour le recyclage de mon lumia suite à l'achat de mon P20 pro n'a pas été versé. Pourquoi ?

Bonjour,
Lors de l'achat de mon P20 pro, j'ai opté pour la reprise de mon lumia 950 du fait du complément de 100 euros qui était proposé. Or, je constate que les 10 euros pour le téléphone ont été versés (comme prévu) mais pas le complément. Comment puis-je m'assurer que la somme sera versée ?

HERVE C.
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Rahmouna
Rahmouna M.

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Hervé,

Je vous rassure le bonus de 100€ sera bien versé comme promis.
Voici la date prévisionnelle de versement: 12/05/2018, au delà de cette date, je vous invite à contacter le service dédié en utilisant le formulaire de contact à partir du lien suivant:

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/changer...
Si besoin, je reste à votre disposition bien sûr.

Besoin d'une ligne en + pour vous ou pour un membre de votre famille ? Revenez alors vers moi, j'ai de superbes promos pour vous:)

Très bonne journée et à bientôt.

Rahmouna, Conseillère Bouygues Telecom
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HERVE C.
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Bonjour,
Le versement qui aurait du avoir lieu le 12/05 2018 n'a jamais eu lieu. Quand est-ce qu'il aura lieu ?