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Ma facture

abonnnements kko store abo et topbuz abo pour 29,90€. Je souhaiterais le remboursement de cette somme?

Bonjour, je viens de voir que j’avais un hors forfait de 29,90€. En cliquant sur le détail il s’agit d’abonnnements kko store abo et topbuz abo. Je n’ai jamais souscrit ces abonnements. Je souhaiterais le remboursement de cette somme?

AURELIEN B.
AURELIEN B.

AURELIEN B.

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Réponses

Bonjour,

Ces abonnements ne s'activent pas tous seuls. Vous avez obligatoirement souscrit à ces services, délibérément ou non.

Afin d'éviter que cela ne se reproduise, je vous conseille de bloquer les achats internet+ via ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Cdt

hello kitty
JEROME D.

hello kitty

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bonjour pour le remboursement de cette sommes vous devais contacter l'éditeur http://www.infoconso-multimedia.fr/ voici aussi un autre lien qui pourra aidé à évité ce genre de mésaventure https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service... bonne journée

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Je constate que depuis 4 mois, sur ma facture BOUYGUES mobile,
je suis prélevé par une société (Snack Games abo) pour les sommes de :
2,99€+11,96€+11,96€+11,96€=38,87€ ???
J'ai jamais souscrit a aucun abonnement et j'ai surtout jamais donné
autorisation a Bouygues de permettre de communiquer mes coordonnées bancaire !!??
Comment est t'il possible que cette société prélève sur mon compte sans mon accord ??
Message a tous les abonnés de Bouygues Telecom, votre fournisseur est complice d'une arnaque,
et surtout communique vos coordonnées bancaire sans votre accord, et accepte des prélèvements sur votre compte en connaissance de compte, puisqu'ils touche de l'argent en contrepartie.
Je me joint a vous tous pour porter plainte contre Bouygues et demander le remboursement immédiat et des dédommagements conséquent !!
Philippe

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous envoie un message privé sur votre mail de contact pour faire le point sur ces abonnements.

A tout de suite.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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