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Ma facture

comment obtenir un duplicata de mon téléphone

Bonjour,

Je viens malheureusement de me faire voler mon téléphone portable, et j'ai besoin de ma facture de téléphone pour bénéficier des avantages de mon assurance. Quand j'ai appelé le service client ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas ma facture.
Pouvez vous m'aider s'il vous plait.
Merci d'avance.

LÉA H.
LÉA H.

LÉA H.

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Bonjour Léa,

si votre mobile a été acheté en boutique, le service client n'a pas de visibilité sur votre facture. Je vous invite à vous rapprocher de cette dernière éventuellement.

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

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Autres réponses

hello kitty
JEROME D.

hello kitty

Niveau
4
5000 / 5000
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bonjour regarder ci cela est possible sur l'espace client à gauche de votre écran vous devais avoir dans la liste mes contrats , en tout qu'a pour moi cela fonctionne bonne journée

Bonjour Léa,

si votre mobile a été acheté en boutique, le service client n'a pas de visibilité sur votre facture. Je vous invite à vous rapprocher de cette dernière éventuellement.

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom