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Ma facture

Pourquoi ai-je un deuxième prélèvement bancaire pour le mois d'avril ?

Bonjour,
J'ai eu deux prélèvements bancaires pendant le mois d'avril. L'un datant du 20 avril d'un montant de 4,99 euros qui correspond à mon forfait mensuel. Et un second prélèvement de 2,50 euros datant du 27 avril. Or je n'ai souscrit à aucun supplément et je ne retrouve pas cette somme dans mes factures. Je ne comprends donc pas la raison de ce prélèvement supplémentaire et demande donc le remboursement de cette somme.
Bien cordialement

ELOISE L.
ELOISE L.

ELOISE L.

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Réponses

Bonjour Eloise,

Suite à notre échange et pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé.
Attention, ce dernier pourrait se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

A tout de suite,
Cindy, Conseillère Bouygues Telecom
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