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Réseau mobile

Je n'ai pas reçu de code d'accès pour lire le contenu multimédia ?

Bonjour,
Depuis le 16/04 j'ai reçu un message sms pour obtenir le contenu multimédia d'un mms qui m'a été probablement envoyé.
Mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu de code pour me permettre de lire ce mms . sur https://www.lire-mes-mms.bouyguestelecom.fr
Je reçois un nouveau sms aujourd'hui mais toujours pas de
code ?
Que se passe t-il ?j
J'aimerais comprendre et j'aimerais pouvoir lire mes mms.
Espérant une réponse à ce sujet,
Cordialement,
Evelyne T

EVELYNE T.
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Réponses

Sylvie D.
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Equipe

Bonjour,

Je suis désolée pour cette mauvaise expérience.
Votre accès internet fonctionne-t-il sur votre téléphone ?
Il ne faut pas que vous soyez en wifi.

  • quel réseau apparaît sur votre mobile (2G, 3G, 4G)?

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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EVELYNE T.
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Bonjour,

Je suis en 3 G. La wifi n'est pas activée.
Je n'ai pas de forfait internet avec mon téléphone.
Mais j'ai internet lorsque je suis à la maison ou avec code clé lorsque je me déplace.
A savoir : Là où je suis le réseau Bouygues passe très mal.
Une ou deux barrettes pas plus. Parfois plus rien.
Espérant une réponse favorable à mes problèmes.
Cordialement,
Evelyne T.

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A Sylvie D le 04.05.2018 Conseillère Bouygues telecom

Rebonjour,
J'ai reçu à 14 H 35 un sms bouyguestelecom pour lire un MMS du 33680873765 avec le code NZn5u5
mais ce code n'est pas valide.
Ensuite j'ai demandé un nouveau code à l'assistance mobile.
J'ai reçu à 15 H 09 par sms un mot de passe pour la lecture de mes MMS.
Et là en tapant ce mot de passe il m'est indiqué que mon
numéro de téléphone est bloqué.
Pourriez vous éclairer ma lanterne...,
Depuis le 13 avril impossible d'avoir accès à mes MMS.
D'avance merci.
Cordialement
P.S. : Je vous signale également que les messages vocaux me parviennent avec un retard de 48 H...Voire plus..
Je viens de recevoir ce matin 07.05 un message de votre part datant du 04 mai.
Je précise également que je ne suis pas sur les réseaux sociaux.
Merci de me répondre par courriel