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Comment résilier sans frais suite à un non respect des engagements de la part de Bouygues?

Bouygues me doit 187 € de frais de résiliation de mon ancien opérateur. J'ai reçu un SMS le 12 avril me disant que le virement me serait fait sous 10 jours maximum mais aujourd'hui toujours rien....
Je souhaiterai résilier sans frais de ma part tous mes contrats chez eux car c'est une véritable catastrophe...

ANNEFLORE C.
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