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Ma facture

Abonnement illicite

Bonjour
je vient de m'apercevoir qu'un abonnement au site "nos coquines" et que le service me prélève 5euros toutes les semaines depuis le mois dernier, alors que je n ai pas d abonnement. Merci de résilier.
Peut on procéder à un remboursement?
Je me suis aussi rendu compte qu'on me prélevait 25 euros par mois pour "(4 unités) de internet+ mobile - abo hebdo".
Cordialement

YAEL C.
YAEL C.

YAEL C.

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Réponses

Bonjour Yael,

Dans un premier temps, je vous confirme que l'éditeur "Nos coquines" a bien été résilié de votre ligne.
Concernant le remboursement, celui ci interviendra sur votre prochaine facture à hauteur de 25€.
Pour éviter que ce genre de souscription se fasse à votre insu (mauvaise page ouverte, mauvais clic...) je vous invite à activer Norton :

protège jusqu’à 5 appareils différents,
simple à installer et à utiliser,
sécurise toutes vos activités en ligne : navigation, achat, opérations bancaires, quel que soit l’appareil utilisé,
adapté aux nouvelles menaces, protection anti-spyware et anti-malware,
géolocalise les appareils égarés ou volés.

Le 1er mois vous est offert et est sans engagement.

Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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