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Bbox

je n'ai pas recu la cle 4g Bonus dans mon colis bbox ?

Bonjour,

j'ai emménagé, j'ai pris une offre fibre bbox, j'ai prix rdv pour l'installation et tout. j'ai recu un email me confirmant que ma cle 4g ete disponible au relai colis, je n'ai trouvé aucun cle 4g dans le colis juste lequipement pour la bbox. mon rdv est pour le 12mai. la conseillere ma affirmé qu'elle avait commandé pour moi cette fameuse clef 4g. resultat je me retrouve sans wifi pdt 12 jours !

le but de cette offre de base sert a avoir du wifi jusqu'a la mise en route de la box ??? alors pourquoi je dois attendre que ma ligne soit active pour devoir la commander ...

ETHAN S.
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Nelly B.
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Equipe

Bonjour Ethan,

Je viens de vous joindre au 0665******, sans succès. Je vous ai laissé un message vocal.

Comme informé sur mon message, je vous rassure, la clé 4G a bien été commandée pour une livraison en point relais.
La préparation est en cours, suite au jour férié, cela a pu retarder l'envoi, j'en suis navrée.

Je souhaitais échanger avec vous afin de savoir si votre foyer est équipe d'une ou plusieurs lignes mobiles avec nos services pour vous proposer une autre solution.

N’hésitez pas à nous laisser vos disponibilités pour que nous puissions vous contacter.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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