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Ma facture

Bonjour, pourquoi ma box passe de 22,99 à 25,99€?

Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
MELISSA J.
Date
1 mai 2018
Il y a 10 mois
Consultations
Vue 85 fois
question
q

Je m’aperçois que ma facture box est passée de 22,99€ à 25,99€. Je n’ai pas été prévenue et n’en payerais donc pas 25,99€ car je m’en suis engagée au mois d’en decembre 2017 à une offre à 22,99€ et pas plus.

MELISSA J.
MELISSA J.

MELISSA J.

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Réponses

Aardohan

Aardohan

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Bonjour,

Pour information :

"depuis septembre 2017, la DGCCRF avait sommé les opérateurs d’inclure les frais de location des équipements dans le prix de leurs abonnements internet (box)"

Donc, au départ, votre forfait box était au prix de 22,99€ + 3€ de location, soit 25,99€. Maintenant que le prix de la location doit être inclus au prix de base, votre offre coute 25,99€ tout inclus.

Cdt

Nom de l'auteur
Aardohan
Date
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r
MELISSA J.
MELISSA J.

MELISSA J.

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Bonjour, et bien non, dans mes facture il apparaît bien là box a 19,99€ + 3€ de location box, ce qui fait une facture globale (Location appareil INCLUS) a 22,99€.
Cette hausse est inexpliquée d’autant plus que ma box beug et que j’en rexoit la télé une fois sur deux.

Nom de l'auteur
MELISSA J.
Date
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r
Stéphanie B.
Stéphanie B.

Stéphanie B.

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Equipe

Bonjour Melissa,

Je suis là pour vous aider.

Je vous envoie un message privé, il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Stéphanie B.
Date
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r
ROUSLAN K.
ROUSLAN K.

ROUSLAN K.

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J'ai la même situation! Pourquoi est-ce que (Bbox Internet-TV-Téléphonie avec appels illimités vers les mobiles à 22,99 EUR / mois, engagement de 12 mois), Maintenant, il en coûte 25,99 euros? Je n'ai pas souscrit à un tel tarif et la chose la plus intéressante pour moi n'est pas quelqu'un qui ne voulait pas que vous payiez 3 euros de plus?

Nom de l'auteur
ROUSLAN K.
Date
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r
BRIGITTE S.
BRIGITTE S.

BRIGITTE S.

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Mélissa regarde les réponses à ma question similaire à la tienne tu y trouveras ton compte SLT
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1724096-pouvez...

Nom de l'auteur
BRIGITTE S.
Date
réponse
r

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