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Ma commande

carte sim à activer ??

Bonjour, j ai commandé un nouveau mobile ainsi qu une nouvelle carte sim, la mienne n étant pas adaptable. Selon les indications sur lettre d accompagnement, je me connecte sur mon compte pour activer carte sim. Impossible car pas de carte à leur connaissance, j appelle donc le service client, qui ne peut pas y accéder non plus...par le biais du suivi de commande.... .bouton grisé.... Pourrais t on m aider svp ? merci

CATHY G.
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Réponses

Delphine L.
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Equipe

Bonjour Cathy,

Je vous contacte en message privé pour échanger en toute confidentialité.
Mon message vous attend dans votre boîte de réception et peut se cacher parmi les éléments indésirables.

A tout de suite.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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