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Problème echange standard

Votre service sav m'a proposé un échange standard dans la boutique Bouygues part dieu. Je viens de perdre une heure car elle est en travaux.j'ai rappelé le service sav et pas de solution.
Je fais quoi ? Qu'avez vous a me proposer dans les 12 heures qui viennent ?

FRANCK C.
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FRANCK C.
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Merci de me rappeler ce jour pour trouver u'e solution