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Ma facture

J'étais en impayé de 14,97 - J'avais payé 4,99 puis j'ai du repayer 14,97 pour déblocage - où sont les 4,99 versés ?

Bonjour

Je suis allé sur le site pour régler tandis que j'étais en impayé de 14,97 euros.
J'avais payé 4,99 le 12 avril 2018 pensant régler la différence juste après, mais ma ligne est restée bloquée et j'ai reçu par courrier votre lettre de menace - recouvrement.

J'ai du repayer 14,97 pour déblocage ce jour - 30 avril 2018 pour débloquer la ligne, cela a été immédiat.

-Où sont les 4,99 versés le 12 avril 2018 (Facture 11828150850418) ?

Merci de votre suivi

OLIVIER D.
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Michèle G.
Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

J'ai tenté de vous joindre ce matin par téléphone, sans succès.
Je vous ai laissé un message vocal, mais je vous récapitule tout ici, pour davantage de clarté :
Le paiement CB de 14.97€ est venu solder vos factures de janvier, février et mars.
Le prélèvement du 12/04 correspond à la facture du mois d'avril.
Je reste à votre écoute si besoin,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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