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Bbox

onglets "mettre mes équipements Bbox"

Bonjour,

J'ai demandé où se trouvait l'onglets "remettre mes équipements Bbox", pour que je puisse imprimer le bordereau de retour et rendre mes équipements.

Il m'a été répondu que l'onglet sera disponible une fois la résiliation effectuée.

Or, j'ai déjà fait ma résiliation il y a une dizaine de jours.

Merci de mettre de mettre cet onglet et le bordereau de retour sur mon espace client.

HORTENSE C.
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Bonjour Hortense,

Le bordereau est disponible sur l'espace client de la Box et non du mobile.

Nous avions 2 mails, je viens de vous renvoyer le bordereau.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Nelly B.
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Bonjour Hortense,

Navrée que vous ayez résilié l'offre Bbox.

Le bordereau de restitution est bien disponible sur l'Espace Client, rubrique "Mes notifications".

Pour plus de simplicité, je viens de vous l'envoyer par e-mail sur votre adresse @hotmail.fr

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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HORTENSE C.
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Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre réponse mais je n'ai reçu ni mail et le bordereau de retour n’apparaît toujours pas dans "mes notifications".

Christelle M.
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Bonjour Hortense,

Le bordereau est disponible sur l'espace client de la Box et non du mobile.

Nous avions 2 mails, je viens de vous renvoyer le bordereau.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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HORTENSE C.
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Bonjour,

Vous m'avez informée de me rendre sur l'espace client de la box mais je n'ai jamais eu connaissance de cet espace client.

Pour simplifier mes démarches, qui commencent à devenir un parcours du combattant juste afin d'obtenir un bordereau de retour de mes équipements, je souhaiterai que vous me transmettiez le bordereau par mail.

Merci.

Cordialement.

Christelle M.
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Bonjour,

Le bordereau vous a été envoyé sur prenom.nom@hotmail.fr et t****_1@hotmail.fr.

Penez à vérifier vos spams et indésirables.

Vous pouvez également les restituer dans la boutique de votre choix avec les codes suivant : A1DE4B57 et A1DE4B59.

Cordialement,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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