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Restitution ancien boitier ONT

Bjr, J'ai reçu un SMS me demandant de restituer mon ancien boitier ONT. J'ai eu plusieurs de vos conseillers techniques au téléphone, jamais, il ne l'on mentionné. De plus, on me parle d'un bordereau de dépôt sur mon espace client qui est introuvable. Bien sur, j'ai vérifié dans mes notifications. Merci de l'insérer dans mon espace ou de me l'envoyer par mail pour la restitution. En vous remerciant.
Cdt

JACKY H.
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Réponses

Ouafaa B.
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Bonjour Jacky,

Je vous invite à restituer l'ONT numéro IMEI 181061747405168, directement auprès d'une boutique Bouygues Telecom , muni du code A1E1E364.

Bonne fin de journée à vous.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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JACKY H.
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Bonsoir, Merci pour la réponse, mais le numéro IMEI n'est pas bon. Le boitier à restituer est le TECOM GP6110_BYT IMEI N° 143759713577376. C'est l'ancien boitier suite au changement avec le terminal GPON HG8010H.
Merci de prendre en compte et de me retourner un mail de confirmation. Cdt

Ouafaa B.
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Le statut de l'ONT IMEI 143759713577376 a été modifié le 09/04 lors du renvoi d'un nouvel équipement et ne peut plus être repris,mais aucune facturation ne sera faite je vous rassure.

Sur votre dossier, 2 ONT apparaissent encore à ce jour.

Vous devez conserver l'ONT IMEI 181061751405971 ( livré par Colissimo le 26/04/2018) .

Et nous retourner L'ONT IMEI 181061747405168 ( livré par Colissimo le 18/04).

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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JACKY H.
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Vos services ont envoyés L'ONT IMEI 181061747405168 à Lille à mon ancienne adresse. En les contactant au téléphone, ils ont reconnu l'erreur et c'est pour ça qu'un deuxième envoi a été effectué à Lyon, ou je réside actuellement. (ONT IMEI 181061751405971). Cela doit être mentionné dans mon dossier. Le conseiller que j'ai eu au téléphone a dit qu'il s'occupait de récupérer l'ONT envoyé par erreur à Lille. . Vous comprendrez, que je ne suis pas en possession du matériel. Merci de votre compréhension.