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Ma facture

Pourquoi m'a-t-on facturé des sms à l'étranger?

Bonjour,
Aujourd'hui en me connectant à mon compte, je m'aperçois d'un hors forfait de 0,90€ dont je n'avais pas connaissance. En regardant le détail, je constate que l'on m'a imputé 3 SMS de 30 centimes depuis la France vers l'Italie, tous au même numéro (39333750) et à la même date (19/04) dans un intervalle de 5 minutes, or je n'ai jamais envoyé de SMS vers l'étranger. J'aimerai comprendre ce qu'il s'est passé et s'il n'y aurait pas eu usurpation de mon numéro ou une erreur de Bouygues.
Par avance, merci.
Cordialement,

HUGUES D.
HUGUES D.

HUGUES D.

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Ndeye T.
Ndeye T.

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Equipe

Bonjour Hugues,

Je fais suite au message vocal laissé sur votre répondeur ce jour, je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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