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Ma facture

Remboursement des 59€ de frais de mise en service ?

Bonjour,
Quand j'ai souscrit mon abonnement à la Bbox chez Darty, le conseiller m'a dit que les 59€ me seront remboursés et il n'y aura pas de frais de résiliation.
à ma surprise, après la résiliation, un autre conseiller au téléphone m'a dit que les 59€, ne me seront pas remboursés parce que c'est les frais de résiliation.

Est-ce que c'est normal ?
Cordialement

NOURREDINE I.
NOURREDINE I.

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Réponses

Stéphanie B.
Stéphanie B.

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Equipe

Bonjour Nourredine,

Je vais vous renseigner.

Lorsque vous résiliez une ligne box, vous avez effectivement des frais de résiliation de
59 € . Toutefois, si vous restituez l'équipement dans un délai de 30 jours maximum, une prime de restitution de 59€ est remboursée par virement bancaire.

Cette somme vous a bien été remboursée en date du 13/12/2017.

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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LIONEL B.
LIONEL B.

LIONEL B.

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Bonjour

Je suis dans le même cas, pouvez-vous m'aider ?
Merci

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1698771-faire-rembourser-59

Cdt