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Bbox Miami

lecture vidéos sur bbox miami

bonjour
depuis quelques temps je n'arrive plus à lire de vidéos à partir d'un disque dur sur la box miami, et ce quelque soit l'apllication utilisée ( archos, vlc, mx...) ou le format desdites vidéos ( mkv, avi....). en fait au bout d'une seconde l'image se fige et seul le son continue à tourner
alors que les vidéos passent sans problème sur tablette ou pc
et ce problème est récent, auparavant les fichiers étaient lus sans aucune difficulté par la bbox (

est ce du à une mise à jour défaillante ? car j'ai rebooté à plusieurs reprises la box, fait changer la box en sav mais rien n'y fait même avec une nouvelle box le problème perdure...

merci pour votre aide

MARGUERITE
MARGUERITE

MARGUERITE

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Réponses

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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Equipe

Bonjour

Vous avez eu raison de nous solliciter, nous allons regarder ça ensemble.

En tant que client Bouygues Télécom par l'intermédiaire de DARTY, vous bénéficiez d'un service client dédié. Nous ne pouvons donc pas effectuer d’actions sur votre ligne.

Je vous invite donc à les contacter directement pour qu’ils puissent étudier votre dossier et faire les actions nécessaires.

Voici les coordonnées:
Numéro : 3234 (0,12 € TTC/min depuis une ligne fixe ) ou au tarif local en composant le 098 098 32 34, temps d’attente gratuit depuis une ligne DartyBox
http://portail.dartybox.com/cms/web/abonnes/nous-contacter
Horaires :
Du lundi au dimanche, 24h sur 24

Je vous souhaite un bon weekend
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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bonjour, ai le même problème depuis de début de l,année ,j,ai déjà tous essayé ,mais son et image décaler ou bloquer !!! alors je branche ma clés USB sur le port USB de ma télé et tout fonctionne parfaitement je ne perd plus mon temps à tel !j,attend simplement le mois AOUT pour leur dire ADIEU !!!courage

Frédéric
Frédéric

Frédéric

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Equipe

Bonjour Jean Claude,

Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement et allons tout faire pour arranger ça.

Par quelle application tentez vous de lire vos vidéos ?

Frederic, Conseiller Bouygues Telecom
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JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Bonsoir j,ai utilisé toutes les applications de media center VLC ARCHOS et MX PLAYER aucune ne fonctionne correctement et les codec sont à jour !!!!je signale juste que j,ai choisi la MIAMI que pour cela !!!trop de dis fonctionnement dans vos services .!!sur ce bonne soirée quand même vous y êtes pour rien !!

Bonjour Jean Claude, nous allons voir ça ensemble, êtes vous à coté de vos équipements actuellement ?

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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Pouvez vous m'indiquer la dernière fois où vous avez pu utiliser ces applications correctement svp ?

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Bonjour,

Installer KODI et l'utiliser à la place de VLC, il marche très bien pour les .MKV et sous-titres.

JEAN-LOUIS
JEAN-LOUIS

JEAN-LOUIS

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impossible de lire mes cles sur le décodeur miami après leur mise a jour imposé ! Bouygues en est parfaitement conscient , mais n a aucun respect pour ses clients . a croire qu ils ont faits configurer leur décodeur par un concurrent! meilleur façon de pas revoir leur clients

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour,

Si vous avez déjà redémarré votre clé 4G et que le souci persiste, commençons par vérifier si une panne identifiée est en cours : https://bytl.fr/MeteoDuReseau

Toutes nos équipes sont mobilisées pour que vous puissiez continuer à profiter de nos service. Nos incidents réseau sont majoritairement résolus dans les 24 heures.

À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom