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Ma facture

Est il possible de retrouver d 'anciennes factures ?

Bonjour, pourriez vous me transmettre mes factures de janvier et février 2016 s'il vous plaît?

MICHELE P.
MICHELE P.

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Réponses

Ouafaa B.
Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour Michèle,

Je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.

En respect des obligations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), les factures d’une durée de validité supérieure à 24 mois ne sont plus disponibles.

Pensez à sauvegarder vos factures depuis votre espace client régulièrement,nous vous mettons à disposition les 12 derniers au fur et à mesure.

Bonne journée.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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MARTINE H.
MARTINE H.

MARTINE H.

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Bonjour! Si on peut retrouver des anciennes factures de la box,en revanche pas retrouvé des anciennes factures de mon abonnement mobile.Je n'ai que la dernière d'août 2018.