Bonjour,
Il vous faut appeler le 614 et demander l'annulation de l'augmentation de votre forfait.

Pourquoi le lien reçu dans le mail pour annuler l'offre débouche sur une page "oups"?
Pour que je ne puisse pas annuler une offre qui m'est presque imposée, c'est ça ?
J'adore cette manière de forcer les clients à consommer plus...

c'est du vol manifeste que d'obliger le client à subir une augmentation sans possibilite d'y renoncer comme indique dans le courrier

Bonjour ,

que Bouygues fasse des offres pourquoi pas . Ce qui n'est pas du tout normal c'est de l'imposer avec un parcours du combattant pour la refuser .
L'offre m'a été proposée par mail . J'aurais admis de pouvoir l'accepter (et pas la refuser) en répondant simplement au mail .

Cordialement

Le lien pour refuser l'offre ne marche pas, C'EST TOUT SIMPLEMENT HONTEUX ! Je ne vais pas tarder à me barrer chez FREE, ça ne va pas faire un pli.

Bonjour,
Il est quand même étrange de s'apercevoir que le lien pour renoncer à cette évolution ne fonctionne pas...Oups je vais devoir comme beaucoup d'autres passer 10 minutes à patienter au 614 pour pouvoir renoncer à me faire gratter 3€.
On appelle ça de la vente forcée non??
Merci bouygues !!

Bravo! 3 secondes après avoir posté mon message le lien fonctionne.
Merci

Effectivement, le lien fonctionne à nouveau. On va mettre ça sur le compte des serveurs Bouygues...

Aujourd'hui le lien ne fonctionne plus, c'est inadmissible !!

Le lien semble fonctionner en pointillé : un coup oui , un coup non . Je n'avais pas exagéré quand je parlais de parcours du combattant .

Bonjour, idem pour moi et je ne voudrais pas, si possible passer la semaine et même plus sur le sujet.( Déjà de multiples tentatives.)
"2. sélectionner la ligne concernée"? c'est quelle ligne qui est concernée.
"Vous pouvez naturellement refuser cette proposition."?
Chassez le naturel il revient au galop.
mais #Expert n'est pas qui veut.
Cordialement et je me permets amicalement.

je renonce a l'offre d'enrichissement

Eh bien bon courage Jean-Claude, les "experts" ne sont là que pour délivrer des vulgaires copiés/collés en ignorant bien la source du problème (des liens qui ne fonctionnent pas ou de façon erratique). Autant confier leur tâche à des bots, le résultat serait identique !

honte a bouygues je pars pour reed on nous prend pour des cons

Bonjour Johanna ,
oui , suite à mon post sur un autre fil ( Refus Changement de forfait Sensantion 5 Go vers 20 Go GUILLAUME S. 20 mars 2018) , j'ai été contacté par téléphone et tout est rentré dans l'ordre .
Cordialement

je veux renoncer à votre offre

je veux renoncer à l'offre d'enrichissement que vous me proposez

je renonce a l'offre d'enrichissement que vous me proposez

je renonce à l'offre d'enrichissement du forfait B&YOU à 1 Go

je veux également renoncer à l'offre proposée d'enrichissement à la 5 GO. comment faire? la réponse et marche à suivre donnée par Jean-Frédéric ne fonctionne pas, elle m'envoie sur mon espace perso.
merci de votre réponse.

appeler le 1064