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Ma facture

Changement de forfait sans être prévenu! Hors forfait 142€. On appelle ça se faire piéger!!??

Bonjour ! 

Je suis client Bouygues depuis longtemps, j'ai pris un forfait 10 heures vers les fixes Algérie pour 19.90€. Au changement des tarifs j'ai été appelé par vos services pour savoir si je le garde quand même car le tarif de mon forfait passe de 19,90€ à 22,90€, j'ai répondu OUI, j'ai continué comme ça, et là je me rends compte que vous m'avez facturé 113,96€ de hors forfait vers les fixes d'Algérie, alors que je n'étais appelé par personne de votre service. Pour moi je suis toujours abonné à un forfait de 22.90€ avec les 10 heures vers les fixes de l'Algérie inclus. Alors je vous prie de bien vouloir me rembourser par virement les communications facturées vers les fixes pour l'Algérie. 
Ou dois-je contacter l'association des consommateurs pour commencer?

EL MADJID T.
EL MADJID T.

EL MADJID T.

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