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Ma facture

Double facturation 4g box

Bonjour

Suite à la résiliation de ma 4gbox, je m'aperçois que depuis le mois d'octobre 2017 je suis facturé de 2 X 32,99 € tous les mois...
Sur le site bouygues il n'y a trace que pour 1 facture par mois.
Il y a 2 numéro RUM:
Btgac03mkz094
Btgac03mgbc49

J'ai voulu passer par le service client à Bordeaux, ayant eu en contact "jean frederic" suite à une affaire toujours concernant la 4gbox, mais n'ayant aucun retour, je passe maintenant par le forum.

Merci de votre aide sur ce sujet

STEPHANE F.
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Réponses

STEPHANE F.
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ça fait plaisir de se sentir aider...
aucun retour...et on continue de me prélever 32.99 € pour une box que je n'ai pas...
mais malgré tout je ne désespère pas...

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Bonjour Stéphane,

Je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHANE F.
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bonjour

je viens de voir votre réponse et je vous en remercie.
je viens de vérifier et je n'ai aucun message dans mes mails même en indésirables.

Elodie P.
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Elodie P.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous renvoie mon message privé.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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