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Mon téléphone

Hors forfait suite à un vol ?

Bonjour,

Je viens tout juste de bloquer ma ligne suite à un vol dans le métro parisien je constate déjà un hors forfait de 5 euros c'est peu me direz vous hors je n'accepterai pas de payer pour les personnes qui viennent de voler mon téléphone. Vous pourrez bien constater que je n'appelle jamais à l'étranger depuis mon mobile. Malheureusement étant coincé dans les transports en ce jours de grève de la SNCF je n'ai pas pu bloquer mon téléphone plus tôt et donc éviter cette appel.
Il y aurait-il moyen que ces 5 euros me soit retiré de la facture peut-être comme geste de solidarité. Je suis déjà assez déprimée comme ça de devoir payé une nouvelle carte sim pour un vol.

J'attends votre réponse.
Bien cordialement.

JOHANNA O.
JOHANNA O.

JOHANNA O.

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Réponses

Bonjour Johanna,
Je suis navré pour votre mésaventure.
Je vous invite à vous rapprocher de votre assurance pour la prise en charge de ce hors forfait.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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