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Ma facture

Appels Emis en zone Europe Hors forfait

Bonjour,

Je réside en Guadeloupe, mais j'ai conservé mes 2 forfaits de Métropole puisque maintenant il n'y a plus de surfacturation.
Sur mes factures, j'ai des dépassements de forfait.
Sur mon détail de facture, j'ai "en dépassement ou non incluses dans vos forfait" - Appels émis en Zone Europe...
A chaque fois, un numéro commençant par 080081 ou 080010 alors que je n'appelle pas de numéros spéciaux...
Quelqu'un a-t-il une idée de ce que ça peut être ?
Si ça continue, je pense que je résilierai mes forfaits métropole

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour,

Les numéros en 0800 ne sont pas considérés comme numéros verts depuis l'étranger
C'est un classique .. ;)
Par ailleurs , les forfaits "métropole" ne sont pas destinés à être utilisés plus de 4 mois consécutifs
C'est un usage abusif au sens des CGS

depuis les Dom ou l' Europe ....

Bonne fin de journée

KAMEL
KAMEL

KAMEL

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Bonjour , j'ai le même problème pour un appel sur un 0805 qui m'a couté 193€ pour 27min d'appel.==> Soit 7€ la min!
Rien n'est disponible dans les conditions tarifaires BT, ni aupres de l'ARCEP. je continuerai à demander des explications. Ce n'est pas au consommateur de trinquer. Les informations sont totalement floues. Depuis le retrait du roaming, il n'y a aucune règle de tarification pour les numéros 080XXXX depuis étranger. 7€ la min est tout simplement du vol!