Bonjour,

Pour faire suite à nos échanges infructueux, je vous ai transmis via mail la réponse de mon syndic, qui me confirme que la fibre BT n'est pas installée à ma nouvelle adresse et que Votre simulateur ne semble donc pas prendre en compte le cas ou le logement est "potentiellement éligible" mais non installé.

Pour rappel, seul Orange dispose d'un répartiteur fibre FTTH dans l'immeuble

Ainsi pourriez vous procéder à l'annulation des frais de résiliation ou a défaut de me joindre sur mon portable...

Merci d'avance

Bonjour, que dois je comprendre du SMS suivant reçu ce matin ? Merci "ALERTE BOUYGUES TELECOM : votre impayé BBOX de 130.95 euros n'est pas réglé. Votre dossier sera transmis sous 3 jours à une agence de recouvrement. Pour stopper ces actions, merci de régler sur http://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr ou au 1064. Ne pas tenir compte de ce sms si vous l'avez déjà fait."

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que David.

Mon offre actuelle Bbox Miami Fibre Internet-TV-Téléphonie, ne peut pas être maintenue dans mon futur logement où la fibre n'a pas été installée (et ne va pas être installée dans l'immédiat).

Bouygues Telecom ne peut pas me fournir le même service. J'aimerais donc résilier mon contrat, mais puisque je suis encore sous engagement, les frais de résiliation s’élèveraient à plus de 250€!

Lorsque j'ai eu le support au téléphone, ils m'ont proposé de déménager ma ligne et de souscrire à une offre en VDSL plus chère que mon offre actuelle !

Je refuse de payer plus pour une offre de moins bonne qualité. Conformément au CGV je ne devrais pas me voir facturé des frais de résiliation pour rupture d'engagement puisque Bouygues ne peut pas m'assurer le même service.