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Instructions de retour mobile manquantes dans email reçu du service client ?

Bonjour,
suite a reception d'un mobile défaillant et échange avec un conseiller Bouygues, j'ai reçu un email pour le retour du matériel mais il n'y a pas de bon de retour attaché ni de mise a disposition de ce bon sur mon espace client, contrairement a ce qui est indiqué sur l'email.
Merci de me renvoyer un email complet.

ANTOINE
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Damien
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Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous invite à contacter notre service logistique au 0981660700 (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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