Bonsoir, je souhaite obtenir un renseignement concernant une demande de changement de numéro effectuée à la date du 8 février dernier. J'ai également lors de cette période effectué un changement de forfait.
Le 26 mars le soir , je reçois ce mail de la part de Bouygues Telecom :
"Nous avons bien reçu votre demande de changement de numéro. Je vous informe qu’un changement de numéro entraine la suppression définitive de :

• Tous les messages vocaux archivés (répondeur),
• Tous les pense-bêtes enregistrés.
Ce changement vous sera facturé 25€ sur votre prochaine facture."

Cela fait déjà 3 jour or, selon les réponses observées sur le forum, le changement aurait du être effectif dans un délai de 6 heures. Je ne comprends pas! quelqu'un pourrait-il m'éclairer, s'il-vous-plaît? Ce changement est assez urgent.Ps ancien numéro et nouveau numéro reçois sms et appelle je comprends pas merci