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Ma commande

Annuler une commande, personne ne répond au service concerné ?

Bonjour, après avoir commandé par erreur 2 téléphones suite à un beug internet, j'aimerais annuler l'une des deux commandes, cependant, lorsque j'interroge les conseillers via la plateforme on me dit d'appeler ce numéro 0981662666. Cependant, ça me met en attente pendant 30 minutes et plus ! J'ai aussi essayé de contacter quelqu'un sur Facebook et cette personne a essayé de m'aider mais m'a tout de même diriger vers ce même numéro que j'essaye d'appeler constamment mais qui me met TOUJOURS en attente. Je peux comprendre qu'il y ait du monde, mais j'aimerais aussi bien que quelqu'un réponde à ma demande d'annulation de ma commande qui est en cours de validation.

Cordialement,

VEHERANI
VEHERANI

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Réponses

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Veherani,

Je constate que l'annulation a pu être réalisée.

Je me permets de clôturer votre fil de discussion.

Excellente soirée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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