Bonde retour pour resiliation bbox ?
Bonjour a vous, j'ai fait une demande de résiliation il y a quelque semaine en vocal avec un conseillère et je n'ai toujours pas eu mon bon de retour. On m'a dit d'aller le déposer directement en agence Bouygues sauf que la bas on me dit qu'on ne peut pas me la reprendre .. Comment puis je faire ? ou trouver mes bons de retour pour relais colis ? merci d'avance
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Réponses
Bonjour,
Vous recevrez prochainement un mail ou un SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
Bonne journée,
Simon, équipe d'astreinte Bouygues Telecom
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Merci pour votre réponse rapide. Cependant cela fait déjà 3 semaine que je n'ai pas reçu le bon de retour. La dame au téléphone m'a dit que je devais le ramener en magasin mais en magasin on me dit que je dois le déposer en relais colis. J’espère recevoir ce mail assez vite pour ne pas être prélever du montant de la box
Bonjour David,
je vais vous aider mais j'ai besoin de vous avoir en ligne, je vous contacte en Message Privé (courriers indésirables de votre boite mails)
Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour a vous ! désolé je n'ai pas vue votre message rapidement. Je me tiens a disposition de mon téléphone au cas ou . merci
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Je n'arrive pas à trouver le bon de retour ni pour la clé 4g de prêt ni pour le matériel Bbox que j'ai résilié?
Bonjour, Je n'arrive pas à trouver le bon de retour ni pour la clé 4g de prêt ni pour le matériel Bbox que j'ai résilié? comment faire pour retourner le matériel Box ainsi que...Bonjour Safaa, Merci pour votre accueil téléphonique. Bonne journée, Emilie, Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et... -
bon de retour clé 4G
Le bon de retour n'est pas dans la rubruque activité /notification/restituer. Comment puis je l'obtenir pour une restitution en relais colis (gratuit) MerciBon j'ai dû appeler le service résiliation pour qu'on m'envoie finalement le bon de retour. Je conseille aux gens qui ont ce problème de faire comme moi. -
je n'arrive pas à obtenir l'étiquette retour de mon ancienne bbox,pouvez-vous me latransmettre?
Pouvez-vous me transmettre l'étiquette retour pour renvoyer mon ancienne Bbox, impossible de la trouver dans la rubrique "activités"?Bonjour Emmanuel, Vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle boutique Bouygues Telecom afin de restituer votre équipement. Bonne journée Johanna, Conseillère...
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