augmentation de 3 euros pour un changement non demandé
Bonjour je reçois ma facture de mars 2018 avec une augmentation de 3 euros pour un passage de 5 Go à 20 Go alors que je n'ai rien demandé. Ces évolutions de forfait sont normalement et d'habitude gratuites. Comment pouvez-vous modifier un contrat sans mon accord ? Merci
Réponses
Bonjour Sandra,
J'ai tenté de vous joindre à l'instant sur votre ligne mais sans succès sur votre mobile.
Afin de faire le point sur votre demande, je vous invite à me communiquer 2 créneaux sur lesquels vous êtes disponible.
Je vois que vous n'avez pas de box chez nous. Qu'est ce qui pourrait vous convaincre de nous rejoindre ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rahmouna, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour
Oui desolee j etais en rdv.
Vous pouvez me joindre tout le we et lundi (m appeler l apres midi uniquement) durant ce week-end.
Pour l instant vous ne pouvez pas me convaincre de prendre ma box chez vous car cliente et fidele de bouygues de puis 1998 je trouve aberrant de devoir payer 3 euros de plus pr obtenir 15 Go de plus avec un forfait que je paie deja plus cher qu ailleurs.
J arrive en fin de contrat en mai. Je dois renouveler mon telephone. Je souhaiterais un samsung 8.
Voila a vous de me convaincre de rester chez vous avec une offre sur le tel et sur le forfait !
La box n est pour l instant pas d actualite.
Merci
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... -
augmentation de forfait 3 ou 4 Euros ?
Bonjour, j'ai reçu le 11 février 2021 un mail d'augmentation de mon forfait de + 4Euros. A la lecture des questions déjà posées, je constate ne pas être la seule a ne pas...Bonjour Laetitia, Je suis navré que cette évolution ne vous satisfasse pas. Pour votre première question, il s'agit sur votre ligne d'une évolution sans refus possible... -
Comment refuser l'augmentation abusive de 3 euros de mon forfait 20Go B and You série Spéciale actuellement à 4,99€ ?
Comment refuser l'augmentation abusive de 3 euros !! sur mon forfait 20Go B and You série Spéciale actuellement à 4,99€ qui avait été explicitement proposé "sans limite de...
-
