Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

stabilité du réseau

Lors d'un appel, je n'ai aucune stabilité de réseau.
Cela passe de 3g à H+ ou h en passant par Edge ou autre, c'est une catastrophe!!!
Evidement la conversation coupe !! Je signale que l'antenne relais est à " kms avec vue dégagée et le problème ne s'améliore pas si on sen approche.

MATTHIEU
MATTHIEU

MATTHIEU

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Amélie
Amélie

Amélie

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom