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Mon téléphone

Mauvais numero de téléphone et mauvais titulaire

Bonjour,

Comment ça se fait que le numéro de téléphone de Monsieur philippot est affiché à la place du mien sur l'application Bouygues Télécom svp ?

Et je n'ai plus accès à mon fofait mobile non plus... Juste à la bbox miami...

L'adresse de facturation n'est pas bonne non plus...

FLORENCE
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Réponses

Bonjour Florence,

Et désolé de la situation.

Merci pour votre accueil au téléphone.

Un sms a du vous parvenir pour vous confirmer la prise en charge par une cellule dédiée.

Si vous avez des disponibilités ou des indisponibilités pour être jointe cette semaine sur votre téléphone portable, merci de nous les indiquer svp.

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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FLORENCE
FLORENCE

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Bonjour,

Mais de rien. Oui j'ai bien reçu le sms merci.

Mon adresse mail ne passe pas pour l'identification car ils demandent l'adresse mail et non le numéro.

Bonne journée

Anais
Anais

Anais

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Bonjour,

J'ai tenté de vous joindre ce jour sans succès, si la problématique persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous ici ou au 614 depuis votre mobile.

Bonne journée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORENCE
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Bonjour

Désolée mon téléphone était sur vibreur. J'ai bien reçu votre message. En fait je vous parle pour l'application Bouygues Télécom, dessus j'ai le numéro de monsieur + ma ligne bbox. Il faudrait y changer en mettant mon numéro de mobile avec mon adresse et non son numéro avec son adresse.
Par contre quand je vais sur bouygués par internet j'ai un autre compte Bouygues Télécom avec que numéro et pas la box c'est normal ?

Merci

Bonne journée

Anais
Anais

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Bonjour,

Afin d'avancer sur votre problématique, merci de nous communiquer vos disponibilités le mardi 3/04 svp ?

Bon week-end,

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORENCE
FLORENCE

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Je suis disponible mardi après midi.

Merci. Bon we à vous aussi.

Michèle
Michèle

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Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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Jérôme
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Bonjour Florence,

Suite à mon appel, je vous ai laissé un message vocal sur votre répondeur.

Je me tiens à votre disposition,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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FLORENCE
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Bonsoir, désolée j'étais occupée.

Merci mais une personne m'a déjà contacté pour ce message.
En fait j'ai un compte avec le numéro de portable de mon ex conjoint plus le numero de ma ligne bbox et un autre compte avec que mon numéro à moi.

J'avais demandé à ce qu'on mette mon numéro de portable sur le même compte que ma ligne bbox, elle m'a répondu que c'est pas sûr que ça puisse se faire vu que je crois que c'est un ordinateur qu'il le fait.

Laurie
Laurie

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Oui tout à fait. Cela se fait automatiquement lorsque toutes les informations sont identiques sur les lignes, c'est bien le cas pour vous mais parfois notre système informatique ne fait pas le lien et nous n'avons pas, pour le moment, de possibilité de le "forcer".
Toutes nos excuses pour cela.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORENCE
FLORENCE

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Bonsoir Mme,

Oui, j'avais bien compris.

Pas de problème, dans tous les cas j'espère que cela va pouvoir se faire ce qui m'arrangoras beaucoup.

Bonne soirée à vous.

Mme bernard