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Ma facture

ou trouver des factures de plus d'un an ?

Bonjour,
j'aimerai télécharger des factures datant de plus d'un an.
Quelle est la procédure pour les récupérer ?
En vous remerciant par avance

Cordialement

Jérôme ********

JEROME
JEROME

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Réponses

Elodie
Elodie

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Bonjour Jérôme,

Les factures de plus de 12 mois ne sont plus disponibles. Pour quelles raisons en avez-vous besoin?

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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JEROME
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Bonjour,
je reconstitue mon historique de facture et il m'en maque plusieurs de bouygues telecoms. Savez vous comment avoir des duplicata ?
Cordialement

Michèle
Michèle

Michèle

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Bonjour,

Je vous propose de faire le point avec vous.
Je vous donne rendez-vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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JEROME
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honjour,
je n'ai rien dans mes spams et courriers indésirables. pouvez vous me renvoyer votre mail ?
cordialement

Christelle
Christelle

Christelle

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Bonjour Jérôme,

C'est fait.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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JEROME
JEROME

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Bonjour,
je n'ai toujours rien dans ma boite mail. A quelle adresse l'avez vous envoyé ?
cordialement

Bonjour Jérôme,

Je prends le relais de cet échange.

Je suis navrée que vous n'ayez rien reçu.

Le message a été envoyé vers l'adresse mail avec laquelle vous avez utilisé pour nous écrire.

J'ai tenté de vous joindre ce jour sur votre mobile 06XXXXXX 36 mais sans succès.

Afin que l'on puisse faire le point ensemble sur votre dossier, pouvez-vous svp m'indiquer les différents créneaux de disponibilités pendant lesquels je peux vous rappeler.

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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JEROME
JEROME

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Bonjour,
je suis joignable tous les jours sur ma ligne portable et fixe après 18h.
Envoyer moi un sms dans lequel figure votre adresse email et je vous renverrai mon email.
Cordialement

Sophie
Sophie

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Jérôme,

Comme vu ensemble au téléphone, nous vous écrivons sur la bonne adresse mail, nous pourrons vous envoyer les duplicatas manquants sur celle-ci.
Dans l'attente de votre réponse, bonne soirée.

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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JEROME
JEROME

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Bonsoir,
comme vu par téléphone ce jour, voici les factures manquantes : 2016 11 (de moins de 2 ans) et
2012 06
2013 07
2013 08
2013 09
2013 10
2013 11
2013 12
2014 06
2014 07
2014 08
2014 09
2014 10
2014 11
2014 12
2015 01
2015 02
2015 03
2015 04
2015 05
2015 07
2015 08
2015 09
mais je doute fort que vous puissiez récupérer ces factures...

Cordialement

Jérôme

Sophie
Sophie

Sophie

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Jérome,

Je vous le confirme ;) Comme vu ensemble, je vous envoie par mail la facture manquante de moins de 2 ans, pour les autres, nous n'en avons plus la possibilité.
Passez une bonne soirée.

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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