Facturation pour sollicitation du service client ?
Bonjour, on m'a facturé 6€ sur ma dernière facture suite à la sollicitation du service client par téléphone pour un changement d'adresse et de RIB. Est ce normal ?
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Je reste dans l'attente que le service client me recontacte pour régler ce problème de facturation.
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Je n'avais tout simplement pas la main sur mon espace personnel. La conseillère au bout du fil m'a dit que ça arrivait ... que le site pouvait "beuger". Elle m'a dit gentillement que nous allions le faire ensemble, par téléphone mais à aucun moment elle m'a indiqué que ce service était un service payant ! Et quelles en sont les raisons d'ailleurs ? Pourquoi la sollicitation du service client est-il un payant ????
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Et quand nous n'avons pas la main pour le faire sur l'espace client ?
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surfacturation appels au service clientèle
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Comme de nombreux posts, il semble que ce forum ne soit que l'unique moyen d'exprimer son insatisfaction. Nous avons souscrit via Darty à l'offre bbox et mobile: - de gros...Bonjour Pauline, navré pour la situation. Le mieux serait de faire le point de vive voix. pour cela je vous invite à contacter le 1064. Anthony, Conseiller Bouygues Telecom... -
Comment joindre le service client facture impayé ?
Voilà j ai 2 factures impayé pour 2 lignes j essai de contacter le service client mais j ai un mauvais réseau sa fini par couper et via le tchao sa ne fonctionne pas . Mes...
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