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J'ai acheté un téléphone Bouygues dans une boutique Bouygues Telecom. Le vendeur m'a proposé de prendre une assurance ce que j'ai refusé. L'assurance au nom de SPB a été automatiquement souscrite à mon nom et les prélèvements ont été fait sur mon compte. J'ai donc écrit à SPB qui ne répondent pas à mes mails. Au téléphone ils m'ont confirmé que je n'avais pas signé de contrat mais que c'était automatiquement généré par Bouygues. Je trouve cela tout simplement scandaleux.
Réponses
Bonjour Corinne,
Je suis navrée pour cette situation.
Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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