Merci beaucoup à Laurie qui a résolu mon problème par un avoir sur mes prochaines factures :)

Bonjour,
Je suis dans le même cas. J'ai du repayer une carte sim en magasin car celle qui devait m'être envoyée par poste n'est jamais arrivée. Je souhaite être remboursée.
merci d'avance

Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai dû payer ma carte sim en magasin conséquemment à deux envois de carte sim qui ne sont jamais arrivées. Comment puis-je être remboursée ?

Bonjour,

Je suis dans le même cas, ma commande avec portabilité entrante chez B&You à été faite le 01/06/18, hors je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM le 09/06/18 et le suivi de commande m'a dit d'aller en boutique pour avoir une carte SIM en payant 20 € chose que j'ai faite.
Il me faut maintenant demander au service client via réclamation afin d’obtenir le remboursement de cette carte SIM non reçue et des 20 € dépensés,

Est-ce qu'un conseiller Bouygues Telecom peut prendre en charge cette demande ?

Cordialement,

Bonjour,

Est-il possible qu'un conseiller prenne en charge ma demande de remboursement ?

Merci,

Cordialement,

Bonjour Rémi C,

Merci pour la prise en charge de ma demande et pour le remboursement effectué.

Cordialement,

Je suis aussi dans cette situation, j'ai du racheter une carte sim pour 20€ en magasin, car ma nouvelle ne m'est jamais parvenue par la poste et je n'en suis pas responsable
Puis je obtenir un remboursement de cette carte ?
merci