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Bbox

pourquoi me demander la restitution de mon materiel sans m'en envoyer un nouveau ?

Bonjour

J'ai été contacté par une conseillère trés aimable qui m'a dit que mon matériel était vieux et que Bouygues allait m'en envoyer un nouveau.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'envoi de colis mais par contre trois mails me demandant la restitution de l'ancienne box?
Y a t il un loupé?
Merci pour votre retour

CATHERINE
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Anais
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Bonjour Catherine,

Je vais vous aider, je constate sur le suivi colissimo que le colis a été remis au gardien ce jour.

Confirmez-vous avoir reçu l'équipement svp ?

à tout de suite,

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Anais

Merci pour votre réactivité, je viens de récupérer le colis.
Bonne soirée