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Couts de mise en service lors d'un changement d'offre adsl>fibre

Bonjour

J'envisage de passer d'une offre bbox internet-telephone à 19.99€ par mois sur laquelle je suis encore engagé pour 6 mois, à une offre bbox sensation fibre à 14.99€ par mois (les deux prix ne comprennent pas la location de la box de 3€ par mois) avec engagement de 12 mois.
Je voudrai savoir ce qu'il advient des 6 mois d'engagement restants, si des frais de résiliation seront à payer.
Par ailleurs, j'aimerai aussi savoir si des frais de clôture de la ligne adsl, des frais de mise en service de la ligne fibre, des frais d'installation du boitier fibre ou encore des frais liés au changement de box me seront facturé et quel sera leur montant.

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,

Je vois que vous êtes effectivement éligible à la fibre optique, et par conséquent à cette offre promotionnelle.
Il n'y a pas de frais de mise en service, ni frais de résiliation, puisqu'il s'agit simplement d'un changement d'offre avec nouvelle technologie.

Il faudra prévoir un rendez vous technicien pour l'installation, le nouveau matériel sera envoyé par colis.

Concernant l'engagement il sera de 12 mois tout simplement à compter de l'activation de cette offre.

Je vous appelle sur votre mobile pour plus de détails.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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François,

Je n'ai pas réussi à vous avoir en ligne, revenez vers moi lorsque vous serez disponible pour plus de précisions.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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